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湖南省药监局“走流程、解难题、优服务”行动 书记以双重身份走进政务大厅

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5月12日,湖南省市场监管局党组成员、省药品监管局党组书记秦继红体验省政务大厅药监窗口的办事流程。

红网时刻新闻5月12日讯(记者 刘璇)5月12日上午,湖南省市场监管局党组成员、省药品监管局党组书记秦继红以办事群众和窗口工作人员的双重身份实地体验了省政务大厅药监窗口的办事流程。

“服务好企业和群众是最大的民生实事,要找准堵点,解决痛点,攻克难点,不断增强服务意识,努力提高业务能力,持续提升政务服务满意度,全面推进我省医药行业高质量发展。”秦继红表示。

取号。

在省政务服务大厅一楼省药监局办事窗口,秦继红采取“陪同办”“模拟办”方式,陪伴现场办事群众办理了医疗器械产品出口销售证明,并模拟办理药品生产许可核发事项的办理全流程,从事前咨询到取号叫号,从排队办理到办结评价,走完两个事项全流程,“零距离”感受办理过程,体验办理速度,听取群众意见,并向窗口经办人提问。

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窗口办事。

“陪同办”“模拟办”的同时,秦继红详细了解医疗器械产品出口销售证明事项线下办理和药品生产许可线上办理的具体要求,并以窗口工作人员身份登录行政审批系统,操作办理申报事项,通过实际操作查找经办过程中存在的难点、堵点、痛点。对发现的问题,秦继红嘱咐随行的处室负责人,能立行立改的,立即整改到位,需要时间整改的,拿出整改措施,限期整改完毕。

走流程期间,秦继红一行听取了窗口工作情况汇报,与窗口工作人员深入交流,听取改进政务服务方面的意见建议。

此次活动是湖南省全面启动“走流程、解难题、优服务”行动,聚焦群众“急难愁盼”突出问题,各单位“一把手”纷纷走进政务大厅,线上线下为民办实事的一个缩影。

后期,省药品监管局还将持续开展局长处长走流程行动。

来源:红网

作者:刘璇

编辑:周怡琳
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